Begrip tonen om begrip te krijgen

Het onderwerp van deze
Tips voor Projectleiders:
BEGRIP TONEN om BEGRIP TE KRIJGEN.

Als Afspraak geen Afspraak blijkt te zijn

Als projectleider vind jij jouw opdracht natúúrlijk het allerbelangrijkst. Heel goed! Je moet er per slot van rekening vól voor gaan.
Je komt dan ook vol vuur op voor jouw belangen, en je bent een fervent aanhanger van het adagium "Afspraak is Afspraak".
En als iemand zich niet aan een afspraak houdt? Dan zal jij 'm eens even duidelijk maken dat dát niet kan!

Maar toch kom je af en toe van een koude kermis thuis. Ondanks dat je een duidelijke afspraak had gemaakt, lijkt je gesprekspartner daar achteraf niet gevoelig voor. En al helemaal niet voor je argumenten. Waarom begrijpt dat droppie je nou niet?

Wat te doen als projectleider?

De vraag is - begrijp jij hém wel?
En bovenal, voelt hij zich door jou begrepen?

Niet voor niets luidt een wijs gezegde:

OM BEGRIP TE KRIJGEN MOET JE EERST BEGRIP GEVEN

Toon begrip voor zijn probleem

Toon je gesprekspartner dat je hem begrijpt.
Dit doe je door te vragen naar zijn redenen en daarop door te vragen. Zorg dat hij zijn verhaal kan doen.

Stel je zichtbaar open. Knik begrijpend en zeg hem tot slot dat je hem begrijpt, dat het je duidelijk is.

Maak jouw probleem duidelijk

Vervolgens maak je hém jouw probleem duidelijk.
Niet omheen draaien en niet afzwakken, maar klip en klaar.
Vertel wat jouw probleem is door zijn gedrag.

Maar let op: je moet er nu nog niet op uit zijn dat hij 180 graden omdraait en jou je zin geeft. Pas op dat de deur niet wordt dichtgegooid; dram nog niet te hard door. 

Waar je in deze fase alleen op uit bent, is inzicht.
Hij moet inzien dat ook jij in en bepaalde situatie zit.

Samenvatten en samen oplossen

Vat de beide situaties en argumenten samen.

Stel dan de vraag "hoe komen we hier uit, of aan wie zouden we dit kunnen voorleggen?" Hiermee nodig je hem uit en prikkel je hem om het samen op te lossen. Je maakt zo kenbaar dat jij openstaat voor een oplossing. Maar ook dat je er niet voor terugdeinst om het op een "ander niveau" neer te leggen als je er niet uitkomt.

Probeer het uit!

Probeer het maar eens uit: in 9 van de 10 gevallen werkt het echt!

Meer tips

Projectleider Worden verzamelt alle tips in één grote rubriek die jij gratis kunt raadplegen. Kijk in Tips voor Projectleiders »

Projectmanagementboeken

Projectleider-Worden.nl maakt het je makkelijk projectmanagement-boeken snel te vinden en vertrouwd te bestellen bij Bol.com

« vorige pagina